Términos y condiciones

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Re:Cycla es una marca de XM Innovación SA de CV. Fabricamos prendas deportivas sublimadas con tela de poliéster reciclado, a partir de botellas de PET, para eventos, equipos, escuelas y empresas, y las enviamos a todo México.

Más datos en Información legal.

2. Alcance y aceptación

Estos términos aplican al uso de playerassublimadas.com y a las solicitudes, cotizaciones y pedidos que nacen en esta página o en nuestros chats de WhatsApp. Al usar la página o al autorizar un pedido, usted los acepta.

Si su cotización o el portal de su pedido dicen algo distinto, vale lo que diga el documento de su pedido, porque es lo que usted autorizó para ese caso. Las políticas del portal del pedido forman parte de estos términos.

Si usted compra como consumidor final, nada de lo aquí escrito limita los derechos que le da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si alguna cláusula los contradice, prevalece la ley.

3. Uso de la página

• La página es informativa y sirve para pedir una cotización. No tiene carrito ni cobros en línea.
• Las fotos de prendas, telas y escenas son ilustrativas; algunas son imágenes de muestra hechas con herramientas digitales, incluida la inteligencia artificial. Los colores pueden verse distintos según la pantalla.
• Le pedimos dar datos verdaderos y no usar la página para enviar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de otras personas, ni para intentar dañar, saturar o acceder sin permiso a nuestros sistemas.
• Los textos, fotos, videos, logotipos, la marca Re:Cycla y el diseño de la página son nuestros o los usamos con permiso. No puede copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
• Podemos cambiar, pausar o retirar contenido de la página en cualquier momento. Los enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, WhatsApp) se rigen por las condiciones de esos sitios.

4. Solicitudes y cotizaciones

• Enviar el formulario o escribirnos por WhatsApp es solo una solicitud. No le obliga a comprar ni nos obliga a vender.
• Le enviaremos una cotización por escrito con productos, cantidades, precio unitario, IVA, envío y total a pagar.
• Una cotización no es un pedido. Los precios corresponden a los productos, cantidades y condiciones que ahí se indican; si alguno cambia, el precio también puede cambiar. Antes de confirmar el pedido le ratificamos el precio final.
• El pedido queda confirmado solo cuando usted (a) autoriza por escrito el diseño, las tallas, los nombres, las fechas y la dirección de entrega, y (b) paga el anticipo.

5. Propuesta y autorización del diseño

• El diseño es sin costo. Le proponemos un diseño a partir de su idea, sus logotipos y los de sus patrocinadores, y lo ajustamos con usted.
• La autorización puede darse por escrito en el portal de su pedido o por mensaje de WhatsApp. Ese mensaje tiene la misma validez que una firma, conforme al Código de Comercio.
• Lo que usted autoriza es el molde de impresión: se imprime tal cual. Antes de autorizar, revise ortografía, nombres, números, logotipos, colores, tallas y cantidades.
• Los errores que estén en el diseño autorizado no se consideran defectos de fabricación.

6. Pedido mínimo, tallas y personalización

• Mínimo 10 piezas por diseño, en las tallas que usted quiera. Cada diseño va en su propio renglón; no se pueden combinar diseños para llegar al mínimo (por ejemplo, 10 de un diseño y 5 de otro).
• Las tallas se eligen con nuestra guía de tallas. Usted es responsable de elegirlas; las medidas de las prendas pueden variar ligeramente por el proceso de confección.
• La personalización por pieza (nombres o números individuales) tiene sus propios mínimos y condiciones, que se indican en la cotización. Los nombres se imprimen exactamente como usted los capturó y aprobó.

7. Precios, pagos y facturas

• Los precios están en pesos mexicanos. En la cotización, los precios unitarios se muestran sin IVA y el total ya incluye el IVA del 16 %.
• Anticipo del 50 % para confirmar el pedido, las cantidades y las fechas. El 50 % restante se paga a más tardar 2 días hábiles antes de la fecha de salida de producción. No enviamos pedidos con saldo pendiente.
• Formas de pago: transferencia o depósito a cuentas a nombre de XM Innovación SA de CV, o PayPal desde el portal de su pedido. Nunca le pediremos depositar a cuentas a nombre de personas. Si le piden algo distinto, confírmelo antes con nosotros al 229 422 9515.
• Emitimos factura electrónica (CFDI) con los datos fiscales que usted nos dé. Revíselos bien: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI, tal como aparecen en su Constancia de Situación Fiscal. Pídala al hacer su pago, dentro del mismo mes; si no la pide, el pago se incluye en la factura global al público en general, como lo exigen las reglas del SAT.

8. Tiempos de producción

• La producción tarda 10 días hábiles, o 15 si el pedido lleva polo, sin contar sábados, domingos, días festivos ni el cierre de fin de año.
• El plazo corre a partir de que se cumplan las tres cosas: diseño autorizado, tallas completas y anticipo confirmado. Si alguna se atrasa, la fecha se acuerda de nuevo.
• La fecha que le damos es la de salida de producción (cuando el pedido sale del taller); el envío suma su propio tiempo. Si tiene un evento, díganos la fecha desde el inicio: calculamos el plan de trabajo hacia atrás y le decimos si alcanzamos.
• La producción puede tener atrasos; si ocurre, le avisaremos en cuanto lo sepamos.

9. Envíos y entrega

• Enviamos a todo México por paquetería. El envío se cobra aparte y viene en la cotización. Algunos destinos remotos tienen cargos extra de la paquetería (zona extendida) a cargo del cliente.
• La paquetería tarda normalmente de 1 a 5 días hábiles y puede variar por causas ajenas a nosotros.
• La dirección de entrega no se puede cambiar una vez generada la guía.
• Al recibir, revise que las cajas lleguen completas y sin daños. Si no, anótelo con el repartidor si es posible, tome fotos y avísenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes.
• Re:Cycla no es responsable de pérdidas, daños, atrasos ni errores de la paquetería durante el trayecto; pero sí le ayudamos a presentar y seguir la reclamación ante ella. Esto no limita los derechos que la ley le otorgue como consumidor.

10. Revisión al recibir y reclamaciones

• Re:Cycla no ofrece garantía sobre las prendas.
• Al recibir su pedido, revise cantidades, tallas y diseño. Si faltan piezas o no corresponden a lo que usted autorizó, avísenos por WhatsApp con fotos y su número de pedido dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, y lo revisamos.
• No son errores: lo que ya venía en el diseño autorizado, las diferencias ligeras de tono entre la pantalla y la tela, o el desgaste por uso, lavado o planchado.
• Como cada pedido se fabrica a la medida del cliente, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o de talla.
• Lo anterior no limita los derechos que, en su caso, la Ley Federal de Protección al Consumidor le reconozca y que no pueden renunciarse.

11. Cambios y cancelaciones

• Antes de autorizar el diseño y pagar el anticipo: puede cambiar o cancelar sin costo.
• Después de autorizar: no se aceptan cambios, porque la producción inicia de inmediato.
• Cancelación después de autorizar: si nos avisa antes de que hayamos comprado la tela o empezado a imprimir, le devolvemos el anticipo menos los gastos que ya hayamos hecho para su pedido, que le comprobaremos. Si ya empezamos a imprimir, la cancelación no procede, porque las prendas llevan su diseño y no pueden venderse a nadie más; el anticipo se aplica a lo producido y le entregamos las piezas terminadas cuando liquide su saldo.
• Si somos nosotros quienes no podemos cumplir el pedido, le devolvemos íntegro lo que haya pagado por la parte no entregada.

12. Diseños, logotipos y marcas

• Sus logotipos y marcas son suyos. Los usamos solo para hacer su propuesta y su pedido, y no los reutilizamos.
• Al enviarnos logotipos, marcas de patrocinadores, imágenes, nombres o textos, usted declara que es titular de ellos o que tiene permiso para usarlos, y nos libera de cualquier reclamación de terceros por ese uso.
• Podemos negarnos a imprimir contenido que viole derechos de autor o marcas, que sea ilegal, discriminatorio u ofensivo.
• Los diseños que crea Re:Cycla son de Re:Cycla. Con su pedido pagado, usted puede usar el diseño autorizado en las prendas que le fabricamos y en la promoción de su evento, equipo o empresa. Re:Cycla puede reutilizar los elementos de diseño en otros proyectos, siempre sin sus logotipos, nombres ni marcas, salvo acuerdo expreso distinto.
• No publicaremos fotos de su pedido con su marca o su nombre sin su autorización por escrito.

13. Mensajes por WhatsApp

Al pedirnos una cotización, usted acepta que le escribamos por WhatsApp sobre su solicitud y su pedido. Parte de la atención puede darla un asistente con inteligencia artificial; puede pedir en cualquier momento que le atienda una persona. Si no quiere recibir más mensajes de promoción, díganoslo y dejaremos de enviarlos.

14. Responsabilidad

• Respondemos por fabricar y entregar su pedido como se autorizó, conforme a estos términos y a la ley.
• No respondemos por atrasos o errores que vengan de información incompleta o equivocada que usted nos dé, de autorizaciones o pagos tardíos, ni por el uso de la página o de servicios de terceros fuera de nuestro control.
• Cuando el cliente es una empresa o compra para revender o integrar las prendas a su negocio, nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al monto pagado por ese pedido, salvo dolo o mala fe.

15. Caso fortuito y fuerza mayor

No hay incumplimiento cuando un atraso o falla se debe a hechos fuera de nuestro control, como desastres naturales, fenómenos meteorológicos, cortes de energía o de internet, bloqueos de carreteras, fallas de la paquetería, decisiones de autoridades o desabasto de materiales. Si ocurre, le avisaremos y buscaremos con usted una nueva fecha o, si ya no le sirve, le devolveremos lo pagado por lo no producido.

16. Datos personales

Tratamos sus datos conforme a nuestro aviso de privacidad y a nuestra política de cookies.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La nueva versión se publica en esta página con su fecha y aplica a las cotizaciones y pedidos que se autoricen después de esa fecha. Los pedidos ya autorizados se rigen por la versión vigente cuando usted los autorizó.

18. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de México, en especial el Código de Comercio y, cuando aplique, la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Boca del Río, Veracruz, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Esto no impide que un consumidor acuda a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

19. Contacto y quejas

Para dudas, aclaraciones o quejas, escríbanos por WhatsApp al 229 422 9515 (lunes a viernes de 9:00 a 18:00) o por escrito a Barco Viejo 4750, interior 3105, Playa de Oro Mocambo, Boca del Río, Veracruz, C.P. 94298. Si compra como consumidor, también puede acudir a Profeco: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o gob.mx/profeco.

Vea también: Aviso de privacidad · Política de cookies · Información legal

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