Términos del servicio

POLÍTICA DE SERVICIO DE RE:CYCLA / XM INNOVACIÓN

Última actualización: 3 de octubre de 2025

XM INNOVACIÓN, operando bajo la marca Re:CyCla, gestiona esta tienda y los servicios relacionados con la venta de playeras sublimadas elaboradas con hilo reciclado certificado. Esta Política de Servicio regula las condiciones bajo las cuales ofrecemos nuestros productos y servicios. Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted reconoce haber leído y aceptado estos términos.

 

1. GIRO DE LA EMPRESA

   Re:CyCla se dedica a la fabricación y venta de playeras sublimadas con tela de alta calidad elaborada a partir de hilo 100% reciclado de botellas PET, bajo certificaciones internacionales como GRS (Global Recycled Standard). Atendemos a empresas, eventos, equipos deportivos, instituciones y clientes que buscan producción confiable en todo México.

2. PEDIDOS Y VENTAS

   La venta es al mayoreo a partir de 12 piezas. Las muestras pueden solicitarse sin mínimo de compra. Los pedidos se realizan vía tienda en línea, WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto oficiales. Una vez confirmado un pedido, se considera en firme y sujeto a las condiciones de producción y pago establecidas.

3. PAGOS

   Aceptamos transferencia bancaria, PayPal (con 5% de comisión), y otros métodos disponibles en Shopify. Pedidos de hasta 80 piezas: pago 100% por adelantado. Pedidos superiores a 80 piezas: 50% de anticipo y 50% antes del envío. No ofrecemos crédito. Todos los pagos deben completarse antes de la entrega.

4. PRODUCCIÓN Y ENTREGA

   El tiempo estándar de producción es de aproximadamente 2 semanas hábiles. No garantizamos entregas exactas para eventos si no se cumple con la programación de producción y pago. Los envíos se realizan a todo México mediante paqueterías certificadas. El cliente podrá elegir la paquetería, o bien Re:CyCla asignará una según disponibilidad. El riesgo de pérdida o daño durante el transporte corresponde a la paquetería; Re:CyCla no se hace responsable por incidencias en tránsito.

5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

   Todos los pedidos son personalizados, por lo que no aplican devoluciones ni cambios. Cancelaciones antes de iniciar producción: solo se reembolsará 50% del anticipo. Variaciones menores a 5 cm en tallas o defectos menores al 2% no son considerados como fallas. Una vez aprobados los diseños por el cliente, no nos hacemos responsables de errores en impresión o confección derivados de dicha aprobación. No ofrecemos garantía extendida sobre tela, sublimación o costuras más allá de las especificaciones informadas.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DISEÑOS

   Diseños proporcionados por el cliente no serán reutilizados por Re:CyCla en otros pedidos. Diseños generados por Re:CyCla pueden ser utilizados de nuevo salvo pacto expreso con el cliente. El cliente es responsable de contar con los derechos necesarios sobre logos, imágenes o elementos enviados. Ofrecemos servicio de diseño bajo presupuesto adicional.

7. RESPONSABILIDAD LIMITADA

   Nuestra responsabilidad se limita estrictamente al valor del pedido en cuestión. No respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso de los productos. Si el error es atribuible directamente a Re:CyCla, se negociará con el cliente una solución razonable, sin obligación de reembolso total o reposición.

8. HORARIOS DE ATENCIÓN

   Llamadas: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. WhatsApp: disponible 24/7 para cotizaciones y mensajes (respuestas en horario laboral). Pedidos en línea se reciben todos los días y se procesan en días hábiles.

9. PRIVACIDAD Y DATOS

   El uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad, donde se detalla cómo se recopila, trata y protege la información personal de clientes y usuarios.

10. CONTACTO

    Si tiene dudas sobre estas Políticas de Servicio o desea más información, puede contactarnos en:

    Correo: ventas@re-cycla.com

    WhatsApp/Teléfono: 800 953 9464

    Dirección: Barco Viejo 4750, int. 3105, Boca del Río, Veracruz, CP 94298